• Привіт-привіт, друже! Сьогодні хочемо познайомити тебе з нашою неймовірною директоркою, яка не тільки успішно керує нашими супер тічерами , але й надихає нас своїм прикладом. Вона безперечно та людина, яка горить своєю справою, постійно покращує свої лідерські навички і об'єднує весь наш колектив.

*А ще професійно дає чарівні поштовхи до дії та постійно вдосконалює свої уміння робити це.

Мега шановна Анна Карасенко завжди вдосконалює свої знання, і ось нещодавно вона пройшла курс Перформії. Що це таке і як це вплинуло на колектив? Дізнаємось просто зараз.

Привіт, Анно! Нам усім дуже цікаво дізнатися, що таке Перформія?

Привіт! Ну що ж , Перформія — це міжнародна консалтингова компанія, заснована у 1984 році в Швеції. Вона спеціалізується на підборі та оцінюванні персоналу, а також на підвищенні ефективності роботи співробітників. Курс, який я пройшла, називається "Повна технологія найму Перформії".
Ця компанія має представництва в десятках країн і пропонує різноманітні тренінги, курси та інструменти для бізнесу. Завдяки Перформії, я дізналася, наприклад, як з 40 співбесід обрати саме того кандидата, який буде продуктивно працювати і з яким буде комфортно не тільки колективу, а й нашим клієнтам.

Чому тобі як керівнику потрібно було пройти саме цей курс? І чи допоміг він тобі покращити свої навички?

Безумовно, тому що ми всі розуміємо, що люди тягнуться до людей. Ми можемо створити найкрутішу програму, яку тільки можна уявити. Але якщо не буде вчителя, до якого комфортно йти, з яким хочеться навчатися, і який володіє певними навичками, то така людина не може бути викладачем. І, відповідно, для того, щоб нашим студентам було максимально класно займатися, ми намагаємося знайти саме того класного тічера . А тічер – це не тільки про знання, а й про певні особисті якості та продуктивність.

Цей курс навчив мене, як ефективно знаходити та оцінювати кандидатів, щоб обирати найкращих. Завдяки цьому ми можемо формувати сильну команду, яка забезпечує високу якість навчання і створює комфортну атмосферу для студентів.

Розкажи трошки про те, що було на цьому курсі? Як довго проходило навчання? Які були етапи?

Курс тривав 6 місяців і включав приблизно 143 лекції. Навчання було поділено на три блоки.

Перший блок:
Перша частина курсу була присвячена проведенню співбесід. Ми вчилися визначати продуктивність кандидата за 10-15 хвилин. Одним з ключових моментів було розуміння різниці між "людиною-діячем" і "людиною-перформером".

• Перформер: Це людина, якій даєш задачу, і вона одразу бере її в роботу, бачить кінцевий результат і знає, як досягти його. Вона фокусується на результаті, має високу продуктивність і концентрується на завданнях.
• Діяч: Це також цінний співробітник, але йому потрібні чіткі вказівки. Він зосереджується на процесі діяльності, є креативним і ініціативним, здатним виконувати багато завдань одночасно.

Другий і третій блоки:
Інші два блоки курсу були присвячені тестам. Тест від Перформії складається з приблизно 200 питань, які допомагають визначити, які “інструменти” людина має для роботи. Наприклад, тест оцінює рівень вільної уваги, "точку щастя", реакцію на тиск і стресові ситуації, здатність правильно оцінювати події навколо тощо. Тобто, існує багато різних показників, які дуже складно вимірювати. Якщо я зараз покажу тобі цю схему, то це буде виглядати так: “відкрив книгу і побачив...” сама знаєш що. Ці тести допомагають визначити, чи буде людині комфортно працювати з нами і чи буде вона відповідати нашим цінностям.
Наприклад, в мене дійсно низька увага і тому для моєї якісної роботи я маю все записувати в блокнот . Я можу точно сказати, що я живу по блокноту ( по чітко розписаним планом). І тому якщо я забуду його ввечері на роботі , мені прийдеться їхати за ним , бо зранку я не знатиму своїх планів.
А є ще люди, які мають іншу низку точку сприймання, наприклад , не витримують критику. Тобто, якщо я зараз відкрию двері свого кабінету і почну репетувати на всіх підряд, вказуючи, хто, що і де проґавив, деякі втратять свідомість і впадуть в депресію. Але, звісно, є й такі, хто не сприймає це близько до серця і не дуже переймається, якщо хтось кричить на них.

Чи є для тебе важливим визнання твоєї команди?

Так, 100%! Люди — це найважливіше, що в нас є. Я без своєї команди просто не зможу бути! Керівник — це диригент оркестру. Його роль неймовірно важлива. Якщо прибрати диригента з оркестру, скрипка буде грати одне, барабан інше, а віолончеліст взагалі може вийти покурити. Грубо кажучи, виникає справжній хаос. Але якщо у диригента немає оркестру, то в нього крім палички нічого немає, і він сидить, як біля розбитого корита. Тому команда для мене — це основа і опора всьому.

Які методи мотивації персоналу ти використовуєш?

У нас досить гнучка система мотивації.

По-перше, я завжди йду на зустріч. Якщо комусь потрібно відпроситися або виник якийсь форс-мажор, ми завжди все обговорюємо і знаходимо рішення.
По-друге, у нас є система "дякую". Тобто, для вчителя, який робить додаткову справу, допомагає колегам або робить якусь екстра штуку, ми збираємо "дякую". Раз на три місяці ми оголошуємо переможця, і той, хто виграв, отримує приємний бонус у вигляді премії.
По-третє, я завжди підтримую саморозвиток, тому у нас є бонусна програма для викладачів – це навчання повністю за рахунок компанії.
Четверте, у нас дуже сильний корпоративний дух. Ми дружні не тільки в робочих справах, а й поза штатом. У нас дійсно колектив друзів, і це дуже допомагає тримати команду разом.

Чи влаштовуєте ви зустрічі з колективом поза роботою?

Звичайно! Раніше, коли навантаження було менше, ми часто разом ходили в кафешки, влаштовували корпоративи і різні вечірки. Та навіть зараз ми намагаємося приділяти увагу таким зустрічам. У нас колектив друзів у прямому сенсі, адже у нас працюють і найкращі друзі, і багато хто привів із собою друзів з дитинства чи зі школи. У нас цілі лінії найму. Тому ми намагаємося зустрічатися частіше в такому теплому дружньому колі.
До речі, цього місяця ми влаштували вечір ігор з вчителями, і чудово провели час. Ми також святкуємо дні народження в колі колективу, а 2023 рік взагалі зустрічали на моїй дачі.

На курсі ми детально розбирали Перформію як науку про людей. Розглядали 10 точок, 10 інструментів, з яких найважливіша, на мій погляд, — це точка щастя (їй було присвячено більше 5 годин курсу). Треба усвідомити, де формується це щастя, звідки воно береться і що необхідно для щастя. Я хочу бачити свій колектив щасливим, бо від цього напряму залежить наша робота.

Чи важливо мати спільні цілі в роботі, чи достатньо просто виконувати свою роботу?

Дивись, у нашій школі взагалі не існує поняття методичних планів або якихось незрозумілих звітів, які викладач має подавати кожного місяця. Ми завжди кажемо нашим студентам, коли вони проходять зі мною консультацію, що головне — знайти мету, для чого їм мова. Я даю індивідуальний план розвитку та лист рекомендацій, і перше, що там написано, це як раз "знайдіть мету заради чого ви це робите". Бо якщо немає мети і ви не розумієте, навіщо це робите, то чому ми можемо вас навчити, якщо ви самі цього не хочете?
Відповідно з командою та сама історія. Уся команда має бачити, куди ми рухаємося, у нас мають бути спільні глобальні цілі та плани. Наприклад, якісно працювати на всю країну, мати студентів з різних міст. Люди мають бачити це наше бажання працювати і розвиватися. Зараз літо, навантаження великого немає, але все одно кожен вчитель має мету, кожен має план стратегічного розвитку і спільний алгоритм, як ми до цього дійдемо.

Звичайно, не завжди все було гладко, і ми набили чимало “шишок” на нашому шляху. Робота заради роботи — це дурня. Має бути мета і бажання розвитку. Вчитель, який вранці встає і не розуміє, навіщо він йде на роботу і по сотому разу розповідає про present simple, не буде таким продуктивним, як той, хто розуміє, що зараз розкаже про граматичні особливості кожного часу, і світ буде їм разом із студентом по коліно. Ось так ми звикли працювати.

Як налагодити стосунки між директором і підлеглими? Які можеш дати поради?

Основне — бути чесним та щирим. У мене є така риса: я не вмію брехати! Усі кризові ситуації, які можуть виникнути в роботі та колективі, я завжди чесно озвучую, називаю речі своїми іменами. Це допомагає швидше та безболісніше проходити ці моменти. Колектив бачить твою чесність і починає ставитися до тебе інакше.

До речі, я завжди поруч зі своїм колективом. Наприклад, під час позаробочих заходів я не йду відпочивати на пляж і пити коктейлі, а проживаю цей час разом із ними. Я завжди попереду і показую своїм прикладом, чому важливо робити саме цю роботу. Директор не повинен бути закритим десь у кабінеті й просто давати команди. Директор має активно брати участь у житті колективу, спілкуватися зі своєю командою і разом проходити як класні моменти, так і кризові ситуації.

Які плани на майбутнє?

Основні плани, можу виділити, мабуть такі:

1. Розвиток навчальних програм
2. Впровадження нових технологій(покращення нашої онлайн платформи)
3. Розширення присутності(відкриття мережі філій, а також залучення нових студентів з різних регіонів
4. Підвищення якості викладання (інвестування в професійний розвиток викладачів, проведення тренінгів та курсів для підвищення їхньої кваліфікації)
5. Покращення комунікації (покращення взаємодії з студентами, включаючи регулярний зворотний зв'язок та підтримку)
6. Фокус на результат

Зовнішній план завжди включає розвиток. Ми не можемо стояти на місці, потрібно постійно вдосконалювати свою роботу, платформу, а також онлайн і офлайн формати. Я не бачу це так, що ми просто вчимо людей англійській мові. Я вважаю, що наша робота — це абсолютно необхідна і благородна професія, яка допомагає людям налагоджувати комунікацію. Ми фактично є містом між європейським цивілізованим світом і нашими учнями.

Супер, дякую тобі, Анно, за таку захоплюючу і інформативну розповідь про курс Перформії та плани на майбутнє. Було дуже цікаво дізнатися, як ці знання допомагають тобі і твоїй команді досягати нових висот в роботі, а навчання для студентів ще ефективнішим і приємнішим. Сподіваємося на нові цікаві інтерв'ю і надихаючі історії в майбутньому!

І я дякую всім за цікаві питання і увагу! Мені було дуже приємно поділитися своїм досвідом і розповісти про те, як курс Перформії допомагає нашій школі ставати краще. Я щиро вірю, що постійний розвиток і вдосконалення — це ключ до успіху, і разом з моєю чудовою командою ми будемо продовжувати працювати над тим, щоб наші учні отримували найкращий досвід навчання. Дякую і до нових зустрічей!